Ein Gespräch, sieben Phasen

Kostenlose Beispiel-Tour durch die ClinicalOS Medical-Communication-Datenbank: vom ersten Kontakt bis zum Abschluss — mit echten, typischen Patientenreaktionen.

Beispiel-Fall: Ein vollständiges Konsultationsgespräch, Phase für Phase — mit typischen Patientenreaktionen. Struktur, keine Wirkstoff- oder Diagnoseinhalte; universell einsetzbar.

1. Öffnen · Begrüßung / erster Kontakt

DEGuten Tag, Frau X – wie geht es Ihnen heute?

ENGood afternoon, Ms X – how are you today?

FRBonjour, Madame X – comment allez-vous aujourd'hui ?

ESBuenos días, señora X, ¿cómo se encuentra hoy?

„Guten Tag, danke der Nachfrage – es geht so, ich hätte da ein paar Beschwerden."

2. Agenda · Anliegen sammeln

DEWas möchten Sie heute alles besprechen?

ENWhat would you like to discuss today?

FRDe quoi souhaitez-vous discuter aujourd'hui ?

ES¿Qué temas le gustaría tratar hoy?

„Also, zum einen mein Knie, und dann hätte ich noch eine Frage zu meinem Blutdruck."

3. Anamnese + ICE · Offene Frage / aktives Zuhören

DEErzählen Sie mir, was Sie bewegt — was denken Sie, was es sein könnte?

ENTell me what's on your mind — what do you think it might be?

FRRacontez-moi ce qui vous préoccupe — à votre avis, de quoi pourrait-il s’agir ?

ESCuénteme qué le preocupa; ¿qué cree que podría ser?

„Ich habe seit einer Woche Kopfschmerzen, und ehrlich gesagt habe ich Angst, dass es etwas Ernstes ist."

4. Einordnung · Befund in Patientensprache erklären

DELassen Sie mich erklären, was wir gefunden haben, in einfachen Worten.

ENLet me explain what we found, in plain terms.

FRPermettez-moi de vous expliquer simplement ce que nous avons trouvé.

ESDéjeme explicarle de forma sencilla lo que hemos encontrado.

„Verstehe ich das richtig, dass es nichts Schlimmes ist?"

5. Entscheidung (SDM) · Optionen gemeinsam abwägen

DEEs gibt hier mehrere Möglichkeiten — was ist Ihnen dabei wichtig?

ENThere are a few options here — what matters most to you?

FRIl y a plusieurs options ici — qu'est-ce qui compte le plus pour vous ?

ESHay varias opciones aquí — ¿qué es lo más importante para usted?

„Was würden Sie denn an meiner Stelle machen?"

6. Safety-Net · Wann zurückkommen / Notfall

DEWenn X passiert, tun Sie Y innerhalb von Z.

ENIf X happens, do Y within Z.

FRSi X se produit, faites Y dans un délai de Z.

ESSi ocurre X, haga Y en un plazo de Z.

„Und wenn es doch schlimmer wird, was soll ich dann tun?"

7. Abschluss · Zusammenfassung / Teach-back

DEIch fasse kurz zusammen, damit wir beide auf demselben Stand sind.

ENLet me briefly summarise, so we're both on the same page.

FRJe vais résumer brièvement afin que nous soyons tous les deux sur la même longueur d’onde.

ESVoy a resumir brevemente para asegurarme de que ambos hemos entendido lo mismo.

„Ja, das habe ich verstanden. Vielen Dank."